Serveis
Intrepid Peak ofereix una àmplia gamma de serveis per planificar i reservar vacances amb assessorament personalitzat.
SERVEIS
Serveis Intrepid Peak!
Intrepid Peak cuida cada detall perquè els usuaris se sentin segurs i ben atesos abans, durant i després de la seva experiència.
Per cada un de les experiències o esdeveniments, l’equip d’Intrepid Peak s’encarrega de dur a terme els següents punts, perquè tu i els teus només us hagueu de preocupar de gaudir de l’experiència:
Disseny de l’itinerari i la temporalització
Duem a terme tota la planificació i logística de l’aventura perquè tot el que poguem controlar sigui un èxit i el temps que inverteixis amb nosaltres estigui exprimit al màxim.
Gestió del grup de viatge
Tant si viatges sol, amb un grup obert o un grup tancat, nosaltres ens encarreguem de gestionar el grup i dur a terme les reserves pertinents perquè la relació entre membres sigui fluida i inmillorable.
Relació, negociació i contacte amb entitats
L’únic contacte que necessitaràs és el d’Intrepid Peak. Nosaltres ens encarreguem de contactar amb totes les entitats implicades en la teva experiència, com allotjaments, transport, o empreses d’esport aventura, per tal de que tu no te'n hagis d’ocupar.
Presència en les experiències i esdeveniments
En cada una de les experiències sempre hi haurà present una persona del nostre equip, per tal de garantir el bon desenvolupament de la mateixa, i en el cas de que s’hagi de solventar algún imprevist, fer-ho de manera presencial, propera i que ofereixi confiança.
Contacte directe amb el client
Sempre tindràs a l’equip d’Intrepid Peak aprop, en totes les fases de la teva aventura:
Abans: Ens trobarem virtualment per explicar-vos tots els detalls, resoldre qualsevol dubte i començar a crear l’emoció del viatge!
Durant: Ens mantindrem a prop en tot moment per assegurar-nos que visqueu una experiència inoblidable amb total tranquil·litat.
Després: Cada aventura deixa empremta! Seguirem en contacte per compartir records i, si us animeu, preparar la pròxima aventura junts!
PREGUNTES FREQÜENTS
FAQs
En aquesta secció podem resoldre els teus dubtes amb les preguntes més freqüents dels nostres usuaris.
1. Quin tipus d'experiències esportives puc reservar a través de la web?
Les experiències que oferim són molt variades, des d’aventures basades en la muntanya com altres més properes a la platja i el mar, cada una amb el seu component cultural i el seu context, que fan que cada una sigui diferent a l’anterior. Pots consultar les diferents experiències i els seus detalls en la secció "Experiències d'aventura" d’aquesta web.
2. Com puc fer una reserva?
El pagament i la reserva d’una experiència es duu a terme a través d’Adventure Desk, la nostra agència de viatges col·laboradora.
3. Què inclou una experiència de viatge?
Cada una de les experiències té un apartat específic per a aquesta qüestió, en la qual s’explica quins aspectes estan inclosos i quins no en el pack de viatge de cadascuna de les aventures.
4. Puc personalitzar la meva experiència?
Si. Tot i que dins de cada experiència proposada per l’equip d’Intrepid Peak, es poden dur a terme diferents opcions en concret basades en el triatge d’activitats esportives o culturals. No obstant, si el que desitges és una experiènica totalment personalitzada, et recomanem les experiències “Fetes a Mida”. Pots trobar-les en el Menú Principal, les quals et permetran crear la teva experiència des de 0 amb el nostre suport, per tal de que es pugui adaptar a màxim a les teves necessitats i als teus interessos.
5. Què nivell d'habilitat necessito per participar?
Cada experiència o activitat ofertada per part d’Intrepid Peak està pensada perquè pugui ser adaptada perquè qualsevol persona la pugui dur a terme. No obstant, a cadascuna de les experiències aparèixen recomanacions per tal de gaudir-les al màxim. Per exemple, en un viatge basat en el trekking, tenir una certa experiència en aquesta pràctica permetrà un millor desenvolupament i de les activitats. Si tot i això no trobes cap activitat que s’adapti a les teves necessitats tant com vols, sempre existeix l’opció de dur a terme un Fet a Mida.
6. Què he de portar amb mi per a la meva experiència?
Un cop reservada una de les nostres experiències, l'equip de Intrepid Peak t’enviarà un llistat detallat de tot el que necessitaràs.
7. És segur practicar esports a l'aire lliure amb la vostra companyia?
Degut a la nostra àmplia experiència en el sector i gràcies a que sempre prioritzem treballar amb les empreses col·laboradores millor valorades i amb més coneixement del territori en el que es desenvolupen les experiències, dur a terme esport al medi natural amb la nostra companyia representa una gran seguretat. No obstant, el medi natural té diferents factor sque poden condicionar la realització de les activitats en aquest, com el clima o l’estació de l’any en la qual es realitza l’activitat, entre d’altres. És per això que, juntament amb les empreses col·laboradores, sempre valorarem aquestes característiques, i si no es considera segur dur a terme alguna de les activitats previstes, es buscarà una alternativa igual d’atractiva per garantir la teva seguretat.
8. Puc reservar per a un grup o esdeveniment privat?
Tot i que ofertem experiències de grup obert, on pots compartir aventura amb gent desconeguda, també tens l’opció de dur a terme un viatge amb nosaltres amb un grup ja tancat, sempre que aquest arribi a les places mínimes requerides per l’experiència en concret. Per altra banda, amb una experiència feta a mida podem valorar dur a terme viatges d’aventura amb un grup de persones més reduït. Per últim, si el que vols es dur a terme un esdeveniment amb la teva empresa o entitat, comptem amb experiències de Team Building, i aquestes si que són totalment privades.
9. Hi ha opcions per a famílies o nens?
Cada una de les experiències compta amb un apartat on es concreta quin és el públic al qual va dirigida l’aventura en concret. No obstant, per norma general totes les activitats són mínimament adaptables tant per viatges amb família com perquè infants puguin realitzar-les. Per a més informació sobre aquest aspecte en concret et pots posar en contacte amb l’equip d’Intrepid Peak i valorar la viabilitat i/o adaptabilitat d’una experiència en concret en aquest aspecte.
10. Puc reservar una experiència si sóc una persona amb mobilitat reduïda o diversitat funcional?
Intrepid Peak crea experiències per a qualsevol persona i sempre hi ha possibilitat de tenir-hi cabuda. No obstant, si ets una persona amb mobilitat reduïda o diversitat funcional i vols viatjar amb nosaltres, posa’t en contacte amb l'esquip de Intrepid Peak per poguer conèixer les teves capacitats i assessorar-te a l’hora de triar la teva aventura per tal de poder gaudir-la al màxim.
11. Com puc contactar amb el servei d'atenció al client?
Pots posar-te en contacte amb nosaltres a través d’aquests contactes telefònics, depenent de la zona desde la que ens truquis:
- +34 681 181 887 (Barcelona, Espanya) En horari de 9:00 a 20:00 (GMT+1).
- +1 236 808 7812 (Vancouver, Canadà) En horari de 9:00 a 20:00 (PST).
12. Què passa si he de cancel·lar o canviar la meva reserva?
En cada experiència, i un cop fet la reserva, s’estableix una “Data de garantia de viatge”, 60 dies abans de la primera jornada del viatge. Abans d’aquesta data, pots revisar tota la informació i decidir cancelar el viatge sense cap penalització. Les cancel·lacions realitzades entre 59 i 30 dies abans de la primera jornada del viatge repercutiran en una pèrdua del 50% del valor total de la reserva. Per altra banda, les cancel·lacions realitzades entre els dies 29 i 0 abans de la primera jornada del viatge comportaran una pèrdua del 100% del valor total de la reserva. en cas d’incidències imprevistes com suspensions de vols, catàstrofes naturals o altres factors impredictibles, Intrepid Peak es compromet en buscar solucions i alternatives, i volarar la possibilitat de reprogramar el viatge segons la disponibilitat i les circumstàncies en concret per cada cas.
13. Com puc pagar la meva reserva?
El pagament es realitza de manera segura a través de We Travel, una plataforma especialitzada en reserves i gestió de pagaments per a experiències de viatge.
Treballem amb Adventure Desk, la nostra agència de viatges col·laboradora, per garantir una gestió eficient i professional de les reserves.
14. És necessari tenir experiència prèvia en l'esport?
Cada una de les experiències té un apartat específic per a aquesta qüestió, en la qual s’explica si hi ha algun nivell mínim d’experiència per alguna pràctica o activitat en concret. No obstant, si estas dubtant en dur a terme un projecte per aquest aspecte, et recomanem posar-te en contacte amb nosaltres per estudiar el cas, i si és necessari, valorar dur a terme alguna adaptació o alternativa.
GRÀCIES ALS NOSTRES ESPÒNSORS I COL·LABORADORS
LES ÚLTIMES NOVETATS AL NOSTRE NEWSLETTER
Subscriu-te ara!