Servicios
Intrepid Peak ofrece una amplia gama de servicios para planificar y reservar vacaciones con asesoramiento personalizado.
SERVICIOS
Servicios Intrepid Peak!
Intrepid Peak cuida cada detalle para que los usuarios se sientan seguros y bien atendidos antes, durante y después de su experiencia.
Para cada una de las experiencias o eventos, el equipo de Intrepid Peak se encarga de llevar a cabo los siguientes puntos, para que tú y los tuyos sólo tenga que preocuparse de disfrutar de la experiencia:
Diseño del itinerario y la temporalización
Llevamos a cabo toda la planificación y logística de la aventura para que todo lo que podamos controlar sea un éxito y el tiempo que inviertas con nosotros esté exprimido al máximo.
Gestión del grupo de viaje
Tanto si viajas solo, con un grupo abierto o un grupo cerrado, nosotros nos encargamos de gestionar el grupo y realizar las reservas pertinentes para que la relación entre miembros sea fluida e inmejorable.
Relación, negociación y contacto con entidades
El único contacto que vas a necesitar es el de Intrepid Peak. Nosotros nos encargamos de contactar con todas las entidades implicadas en tu experiencia, como alojamientos, transporte, o empresas de deporte aventura, para que tú no tengas que ocuparte.
Presencia en las experiencias y eventos
En cada una de las experiencias siempre estará presente una persona de nuestro equipo, para garantizar el buen desarrollo de la misma, y en caso de que se tenga que solventar algún imprevisto, hacerlo de manera presencial, cercana y que ofrezca confianza.
Contacto directo con el cliente
Siempre tendrás en el equipo de Intrepid Peak cerca, en todas las fases de tu aventura:
Antes: ¡Nos encontraremos virtualmente para explicaros todos los detalles, resolver cualquier duda y empezar a crear la emoción del viaje!
Durante: Nos mantendremos cerca en todo momento para asegurarnos de que viva una experiencia inolvidable con total tranquilidad.
Después: ¡Cada aventura deja huella! Seguiremos en contacto para compartir recuerdos y, si se anima, preparar la próxima aventura juntos!
PREGUNTAS FRECUENTES
FAQs
En esta sección podemos resolver sus dudas con las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios.
1. ¿Qué tipos de experiencias deportivas puedo reservar a través de la web?
Las experiencias que ofrecemos son muy variadas, desde aventuras basadas en la montaña como otras más cercanas a la playa y el mar, cada una con su componente cultural y su contexto, que hacen que cada una sea diferente a la anterior. Puedes consultar las distintas experiencias y sus detalles en la sección "Experiencias de aventura" de esta web.
2. ¿Cómo puedo realizar una reserva?
El pago y la reserva de una experiencia se realiza a través de Adventure Desk, nuestra agencia de viajes colaboradora.
3. ¿Qué incluye una experiencia de viaje?
Cada una de las experiencias tiene un apartado específico para esta cuestión, en la que se explica qué aspectos están incluidos y cuáles no en el pack de viaje de cada una de las aventuras.
4. ¿Puedo personalizar mi experiencia?
Sí. Aunque dentro de cada experiencia propuesta por el equipo de Intrepid Peak, se pueden realizar diferentes opciones en concreto basadas en la selección de actividades deportivas o culturales. Sin embargo, si lo que deseas es una experiencia totalmente personalizada, te recomendamos las experiencias “Hechas a Medida”. Puedes encontrarlas en el Menú Principal, las cuales te permitirán crear tu experiencia desde 0 con nuestro soporte, para que pueda adaptarse a máximo a tus necesidades ya tus intereses.
5. ¿Qué nivel de habilidad necesito para participar?
Cada experiencia o actividad ofertada por parte de Intrepid Peak está pensada para que pueda ser adaptada para que cualquier persona pueda llevarla a cabo. Sin embargo, en cada una de las experiencias aparecen recomendaciones para disfrutarlas al máximo. Por ejemplo, en un viaje basado en el trekking, tener cierta experiencia en esta práctica permitirá un mejor desarrollo y de las actividades. Si aún así no encuentras ninguna actividad que se adapte a tus necesidades tanto como quieres, siempre existe la opción de llevar a cabo un A Medida.
6. ¿Qué debo llevar conmigo para mi experiencia?
Una vez reservada una de nuestras experiencias, el equipo de Intrepid Peak te enviará un listado detallado de todo lo que vas a necesitar.
7. ¿Es seguro practicar deportes al aire libre con su compañía?
Debido a nuestra amplia experiencia en el sector y gracias a que siempre priorizamos trabajar con las empresas colaboradoras mejor valoradas y con más conocimiento del territorio en el que se desarrollan las experiencias, llevar a cabo deporte en el medio natural con nuestra compañía representa una gran seguridad. empresas colaboradoras, siempre valoraremos estas características, y si no se considera seguro realizar alguna de las actividades previstas, se buscará una alternativa igual de atractiva para garantizar tu seguridad.
8. ¿Puedo reservar para un grupo o evento privado?
Aunque ofrecemos experiencias de grupo abierto, donde puedes compartir aventura con gente desconocida, también tienes la opción de realizar un viaje con nosotros con un grupo ya cerrado, siempre que éste llegue a las plazas mínimas requeridas para la experiencia en concreto. Por otra parte, con una experiencia hecha a medida podemos valorar realizar viajes de aventura con un grupo de personas más reducido. Por último, si lo que quieres es llevar a cabo un evento con tu empresa o entidad, contamos con experiencias de Team Building, y éstas sí que son totalmente privadas.
9. ¿Existen opciones para familias o niños?
Cada una de las experiencias cuenta con un apartado en el que se concreta cuál es el público al que va dirigida la aventura en concreto. Sin embargo, por norma general todas las actividades son mínimamente adaptables tanto para viajes en familia como para que los niños puedan realizarlas. Para más información sobre este aspecto en concreto puedes ponerte en contacto con el equipo de Intrepid Peak y valorar la viabilidad y/o adaptabilidad de una experiencia en concreto en este aspecto.
10. ¿Puedo reservar una experiencia si soy una persona con movilidad reducida o diversidad funcional?
Intrepid Peak crea experiencias para cualquier persona y siempre existe la posibilidad de tener cabida. Sin embargo, si eres una persona con movilidad reducida o diversidad funcional y quieres viajar con nosotros, ponte en contacto con el escapo de Intrepid Peak para poder conocer tus capacidades y asesorarte a la hora de elegir tu aventura para poder disfrutarla al máximo.
11. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de estos contactos telefónicos, dependiendo de la zona desde la que nos llames:
- +34 681 181 887 (Barcelona, España) En horario de 9:00 a 20:00 (GMT+1).
- +1 236 808 7812 (Vancouver, Canadá) En horario de 9:00 a 20:00 (PST).
12. ¿Qué ocurre si debo cancelar o cambiar mi reserva?
En cada experiencia, y una vez realizada la reserva, se establece una “Fecha de garantía de viaje”, 60 días antes de la primera jornada del viaje. Antes de esa fecha, puedes revisar toda la información y decidir cancelar el viaje sin penalización alguna. Las cancelaciones realizadas entre 59 y 30 días antes de la primera jornada de viaje repercutirán en una pérdida del 50% del valor total de la reserva. Por otra parte, las cancelaciones realizadas entre los días 29 y 0 antes de la primera jornada del viaje supondrán una pérdida del 100% del valor total de la reserva. en caso de incidencias imprevistas como suspensiones de vuelos, catástrofes naturales u otros factores impredecibles, Intrepid Peak se compromete a buscar soluciones y alternativas, volar la posibilidad de reprogramar el viaje según la disponibilidad y las circunstancias en concreto para cada caso.
13. ¿Cómo puedo pagar mi reserva?
El pago se realiza de forma segura a través de We Travel, una plataforma especializada en reservas y gestión de pagos para experiencias de viaje.
Trabajamos con Adventure Desk, nuestra agencia de viajes colaboradora, para garantizar una gestión eficiente y profesional de las reservas.
14. ¿Es necesario tener experiencia previa en el deporte?
Cada una de las experiencias tiene un apartado específico para esta cuestión, en la que se explica si existe algún nivel mínimo de experiencia por alguna práctica o actividad en concreto. Sin embargo, si estás dudando en llevar a cabo un proyecto por este aspecto, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros para estudiar el caso, y si es necesario, valorar llevar a cabo alguna adaptación o alternativa.
GRACIAS A NUESTROS ESPONSORES Y COLABORADORES
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